Gestión de emociones de ultraintensidad: trabajadoras domésticas migrantes en Chile

Resumo

El trabajo doméstico es una actividad de alta exigencia, no solamente por la cantidad de labores del hogar y de cuidado de niñas, niños y personas mayores que usualmente involucra, sino también por una alta exigencia de trabajo emocional que debe ser realizado. Es una actividad subvalorada, asociada a lógicas de servilismo y esclavitud, que en el caso de América Latina, se inscribe en un pasado colonial que empleaba a etnias infravaloradas. En este contexto, bajo el lente analítico de la sociología de las emociones se analiza la gestión de emociones que trabajadoras domésticas migrantes realizan en Chile, a fin de adaptarse a una cultura emocional que le prescribe características de sumisión, obediencia y docilidad. Mediante entrevistas en profundidad, se analizan sus estrategias para gestionar las emociones en un contexto laboral altamente demandante. Concluimos que el trabajo emocional se intensifica por presentarse múltiples desigualdades interseccionadas, a la vez de adaptarse a una cultura emocional que no es la propia, lo que hemos denominado gestión emocional de ultra intensidad.